Chính Sách Bảo Mật EV99 Top – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

EV99 Top chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp lệ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ tuổi).
• Số điện thoại Việt Nam dùng để đăng ký và xác thực OTP.
• Địa chỉ email (nếu bạn cung cấp khi đăng ký hoặc liên hệ hỗ trợ).
• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu – chỉ khi có yêu cầu xác minh danh tính (KYC) theo ngưỡng giao dịch quy định.

Thông tin tài chính và giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền – lưu trữ dưới dạng mã hóa.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền, thời gian và phương thức.
• Lịch sử đặt cược: trò chơi đã tham gia, mức cược, kết quả.

Thông tin kỹ thuật và thiết bị:

• Địa chỉ IP và thông tin địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi.
• Nhật ký lỗi và dữ liệu hiệu suất ứng dụng (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân).

Thông tin liên lạc:

• Nội dung trao đổi giữa bạn và đội hỗ trợ EV99 Top qua live chat hoặc email – lưu trữ để tham khảo khi xử lý khiếu nại tiếp theo.

EV99 Top sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích dưới đây – không có mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, áp dụng tiền thưởng và lưu lịch sử giao dịch phục vụ tra soát khi cần.
• Cung cấp dịch vụ chơi game: Hiển thị trò chơi phù hợp, lưu lịch sử cược, cung cấp thống kê cá nhân trong ứng dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch, xác minh danh tính khi cần thiết cho các yêu cầu hỗ trợ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tài khoản trùng lặp, hành vi rửa tiền và các vi phạm điều khoản khác.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định pháp luật, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất ứng dụng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật hoặc thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.

EV99 Top áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể:

Bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ EV99 Top được mã hóa bằng TLS 1.3 với khóa 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản thanh toán được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều – ngay cả nhân viên EV99 Top cũng không thể đọc được giá trị gốc.
• Xác thực hai bước (2FA): Các thao tác nhạy cảm như rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.
• Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hành vi truy cập bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường và kích hoạt xác minh bổ sung.
• Kiểm định bảo mật độc lập: Hệ thống EV99 Top được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm định độc lập để phát hiện và vá các điểm yếu trước khi bị khai thác.

Kiểm soát nội bộ:

• Nhân viên EV99 Top chỉ có quyền truy cập dữ liệu cá nhân ở mức cần thiết cho công việc của họ – nguyên tắc "quyền tối thiểu" được áp dụng nghiêm.
• Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và có thể kiểm tra.
• Nhân viên tiếp cận dữ liệu cá nhân phải ký thỏa thuận bảo mật và được đào tạo về quy trình xử lý dữ liệu.

EV99 Top không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các bên dưới đây:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Việc chia sẻ này là bắt buộc để thực hiện giao dịch và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm game cung cấp dịch vụ cho EV99 Top có thể nhận thông tin ID người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi và xử lý kết quả. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email và hệ thống giám sát kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ với cam kết bảo mật ràng buộc.

Cơ quan pháp luật: EV99 Top sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi có lý do hợp lý để tin rằng có hoạt động gian lận hoặc rửa tiền đang xảy ra.

EV99 Top sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể làm gián đoạn một số chức năng của EV99 Top như duy trì đăng nhập hoặc lưu tùy chọn. Cookie phân tích và chức năng có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game cơ bản.

EV99 Top lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý, tùy thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi có yêu cầu xóa sớm hơn từ người dùng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu này không thể xóa theo yêu cầu cá nhân do nghĩa vụ pháp lý.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Trao đổi với hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng để tham khảo khi xử lý khiếu nại tương lai liên quan.
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử cược chi tiết lưu 12 tháng để người chơi tra cứu; dữ liệu tổng hợp ẩn danh có thể lưu lâu hơn phục vụ phân tích nội bộ.
• Cookie và dữ liệu trình duyệt: Xóa theo thời hạn được ghi trong mục 5 hoặc khi bạn xóa thủ công.

Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, EV99 Top sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu nhận dạng cá nhân còn lại trong hệ thống.

Người chơi trên EV99 Top có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu về support@ev99top.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [tên quyền]":

• Quyền truy cập: Yêu cầu EV99 Top cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu và không có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

EV99 Top sẽ phản hồi các yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 24 giờ làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể kéo dài thêm 30 ngày với thông báo cho bạn.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa EV99 Top và người chơi. Chúng tôi cung cấp các lớp bảo vệ kỹ thuật, còn bạn có trách nhiệm sử dụng các tính năng đó đúng cách:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu đã sử dụng trên các dịch vụ khác.
• Bật xác thực 2 bước: Kích hoạt OTP qua SMS cho các thao tác rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng trong Cài đặt bảo mật.
• Bật đăng nhập sinh trắc học: Sử dụng vân tay hoặc Face ID thay vì nhập mật khẩu để giảm nguy cơ lộ thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ tài khoản: Không cho phép bất kỳ ai khác đăng nhập vào tài khoản của bạn, kể cả người thân. Mỗi người cần có tài khoản riêng.
• Đăng xuất khi dùng thiết bị chung: Luôn đăng xuất sau khi sử dụng EV99 Top trên thiết bị không phải của bạn.
• Cảnh giác với phishing: EV99 Top không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, SMS hay điện thoại. Mọi liên lạc chính thức đều đến từ domain ev99top.net.

Dịch vụ của EV99 Top chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. EV99 Top không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản đang hoạt động được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em bạn có thể đã đăng ký tài khoản trên EV99 Top, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@ev99top.net để chúng tôi xử lý kịp thời.

EV99 Top có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, EV99 Top sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản.
• Hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào ứng dụng hoặc website lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ EV99 Top sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại trang Điều khoản và Điều kiện.

Nếu bạn có câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách EV99 Top xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@ev99top.net – đề mục "Bảo mật dữ liệu" để ưu tiên xử lý.
• Live chat trong ứng dụng: Phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7 kể cả ngày lễ.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật kỹ thuật (security vulnerability disclosure), vui lòng gửi email với tiêu đề "Security Report" về support@ev99top.net. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và xem xét nghiêm túc mọi báo cáo hợp lệ.

EV99 Top không có chương trình thưởng lỗ hổng (bug bounty) chính thức hiện tại, nhưng những đóng góp có giá trị giúp bảo vệ người dùng luôn được ghi nhận và đánh giá cao.